15天安心體驗-活動細則

 
Q: 什麼是【15天安心體驗活動】?
A:

我們真心希望您找到適合自己的產品,只有親自體驗過,才能知道它是否能滿足您的需求,所以我們推出15天安心體驗活動,只要是【15天安心體驗活動】指定商品,您體驗過後不滿意,直接無條件退費!!

 

 

 
Q: 哪些平台、產品試用【15天安心體驗活動】?
A:

【15天安心體驗活動】僅適用於沛碧泉官方網站(台灣)銷售之商品。其他地區及非官方銷售平台或非指定產品,恕不提供同等服務。

 

 
Q: 如何辦理【15天安心體驗活動】退換貨?
A:

a.若您於鑑賞期7日內,未開封商品,則將採用【退換貨規則】,請參閱退換貨規則。(若已開封使用商品,則不適用退換貨規則)
b. 若您已開封適用安心體驗活動的商品,可於收到貨品15天內申請辦理退貨,請按照以下步驟申請即可:
 -聯繫客服:於沛碧泉官網客服中心填寫表單,或使用官方LINE@客服洽詢。
 -提供訂單資訊:請登入您的沛碧泉購物帳戶查詢。(如尚未註冊,可使用訂購時之E-MAIL/手機/姓名請客服查詢)
 -客服確認:客服確認欲退貨商品及不滿意原因後,即完成申請。
 -退貨通知:收到退貨成功確認通知,完成退貨。
c.每款適用【15天安心體驗活動】的商品僅提供【乙次】安心體驗退貨服務。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

 

 
Q: 【15天安心體驗活動】退款方式及退款時間?
A:

退貨申請作業時間:約7-10個工作天完成確認。
退款方式:
1.紅利購物金:確認【申請退貨】後的商品退款,將暫存在您的個人帳號中,若您有購物需求,紅利購物金可直接扣抵款項。
2. 現金退款:請提供訂購人之銀行/郵局匯款帳戶資料,我們將於14個工作日內確認退款。

備註事項:
1. 退貨款項僅計算實際支付現金金額,若使用紅利折抵/優惠券折抵,則視為使用完畢且不另行補發。
2. 選擇現金退款需扣除10%手續費(依實際支付現金金額計算)。
3. 如訂單未滿1000元,如需退貨,將不退回運費。
4. 如訂單中退貨安心體驗之商品後,未達到優惠碼使用條件,將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。
5. 如訂單中退貨安心體驗之商品後,導致原先的訂單未滿1000元,需要扣除運費(運費-超商:70元、 宅配:85元、宅配貨到付款:110元),再進行退款。

帳號填寫注意事項:
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同,方可處理退款,否則將不予退款。

 

 
Q: 什麼情況無法辦理【15天安心體驗活動】退貨?
A:

1. 超過15天退貨期限。
2. 非沛碧泉官網購買之指定活動商品。
3. 再次購買同款商品,並已有退貨記錄。
4. 若是使用公司採購,發票使用統一編號的訂單,則自動「不適用」【15天安心體驗活動】。
5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。
6. 一筆訂單僅提供一次申請,同一筆訂單不能再次申請。

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,沛碧泉將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

 
注意事項:
 

1.活動期間為:即日起 - 2021/12/31。
2.本活動服務僅可適用指定商品,重複下單將不適用本優惠。
3.若對活動有任何疑問,請利用官方LINE@客服洽詢。
4.本優惠僅適用於台灣本島會員,本公司享有活動最後解釋權。
5.每個帳號購買的滿意保證的商品,每款商品僅能使用一次滿意保證,如後續有重複下單適用滿意保證之商品,後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。(姓名/手機/E-MAIL任一相同視為同帳號)
6.申請15天安心體驗之商品,本公司有權決定商品是否需寄回,如商品需寄回本公司,確認接收到您寄回之商品後,檢查符合15天安心體驗之退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。

 

 
 
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